রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা

ek55 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মিলিয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek55 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার সুরক্ষা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করলে কুকি চালু হয়; সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল আপডেটের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধ থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন — সব বিষয়েই আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট প্রশ্নের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

আপনার তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট দল দেখতে পায়; তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না।

সহায়তা দলে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জানাব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরা হয়।

এটি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিশ্চিত না হলে ব্যবহারের আগে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

সাইট ব্রাউজ করলে প্রয়োজনীয় কুকি চালু হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek55 Bangladesh ek55 অ্যাপ পুন্তো বাঙ্কো ek55 লগইন স্কেলেটন বেট